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企業家風采
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【會員風采】蔡金玉?:致力于為客戶提供最優電梯服務方案

作者: | 發布時間:2021-01-25 10:30:05 | 瀏覽次數:



【會員名片】
豐菱電梯溫州有限公司是專門從事電梯銷售、安裝、維修,消防器材、電子元器件銷售。主要經營:三菱、寶馬、梅賽德斯、富士、德高等電梯品牌。公司擁有專業的測量、安裝、設計、維修團隊,致力于為客戶提供最優的電梯服務方案,讓客戶不管是商場、商品房還是別墅都能安裝最適合的電梯。


豐菱電梯溫州有限公司總經理蔡金玉


古往今來,不管時代如何變遷人們的需求都離不開四個字“衣食住行”,四個字延伸出的行業可謂是千千萬,蔡金玉所從事的行業就與“住”息息相關。


跌宕起伏 創業初期


筆者對于蔡金玉的第一印象來源于虹橋商會的小組活動,蔡金玉參與活動積極,待人熱情好客,還組織小組到寧波的生產廠家參觀學習,進一步了解電梯的生產過程和使用過程中的注意事項,蔡金玉很喜歡分享關于電梯的知識,希望大家對電梯都能有正確、充足的認識。而蔡金玉與電梯的緣分還要從1992年說起。
1992年以前,蔡金玉在橡膠行業的集體企業擔任銷售經理,兼職會計。在十幾年的任職中,已經將企業各方面事務都有所了解,為他今后的創業奠定了堅實的基礎。在民營經濟快速騰飛的年代,集體企業受到的沖擊前所未有,在各方面因素的作用下最終依然只能以解散作為結局,但看似不好的結局卻成為了蔡金玉新一段人生的起點。
古人云:塞翁失馬,焉知非福。一次與好朋友談及集體企業解散的事情時,朋友希望他能夠辦個公司,給他做配套生產,溫州人都有一種敢為天下先的精神,創業下海是當時許多人的選擇,蔡金玉也是其中之一,這樣得天獨厚的條件是別人夢寐以求的。
蔡金玉是個做事果斷的人,在1992年,他拿出了自己十幾年的全部積蓄,租賃了廠房并購置了幾臺設備,就這樣和幾臺設備開始了自己的創業之旅,成立了電梯配件生產車間(樂清福豐電梯配件有限公司的前身),雖然條件簡陋但是也擋不住他的激情和熱情。
電梯行業是個技術要求高,資金投入大的行業,任何一個零配件都不能出現問題,若有發現問題,就必須把同批次的電梯全部召回更換,這就為這個行業設立了不低的門檻


好友相助 平穩過度


蔡金玉和在創業初期絕大多數民營企業家的煩惱不同,由于做的是定向配套服務,他沒有為客戶、資金等一系列問題犯愁,但他卻每天都要為如何做出符合客戶需要的產品挖空心思。
福豐電梯的客戶是為行業巨頭三菱電梯做配套服務的,等于說福豐電梯是三菱電梯的二級供應商。一個企業擁有自主的品牌往往意味著它的產品質量過硬,對于供應商提供的零配件也就會有高于市場的要求,它采用的是日本三菱電梯的技術,許多數據指標也是按照日本當地的材料所設立的,所以想要做出符合客戶需要的產品就不單單是照圖畫樣就可以,為解決這些問題蔡金玉可謂是費盡心思。
客戶提供的參考材料往往書寫的都是國外型號和名稱,這與國內的型號名稱并不相同,需要找近似性質的材料進行檢測確定材料,這就要求福豐電梯擁有自己的檢測設備,購置一套檢測設備比搭建車間費用還高,這讓蔡金玉很是兩難。朋友在了解到他的困難后,表示有需要檢測的材料和產品可以送到寧波來幫忙檢測,這一方案一下子解決了他當時最大的困難,雖然過程會相對麻煩,但是卻是讓福豐電梯平穩度過初期最好的解決方法。
采購對于在企業干了十多年的蔡金玉來說可謂是駕輕就熟,在民營經濟蓬勃發展的時代,熱情好客的蔡金玉有很多從事各行各業的好朋友,利用身邊的圈子不斷交流尋找,再通過檢測性能確定數據,他總是能夠很快的尋找到符合要求的替代材料,福豐電梯也是一路穩步發展,蔡金玉說:“當時流行一句話叫多個朋友多條路,這一路發展過來都離不開我那些朋友的幫助?!?/section>


責任在肩 負責到底


蔡金玉決定開始做電梯的銷售、安裝和維修是2010年,最主要的原因有三方面:一是隨著生活質量的不斷提高,電梯已經成為住房不可或缺的一部分,市場的不斷擴大讓他看到了新的商機;二是福豐電梯的運行已穩定,可以留出許多精力去做其他事情;三是從事電梯配件生產18年之久,給予了許多一線品牌供貨,在產品渠道方面擁有絕對的優勢。
蔡金玉奉行做一行愛一行的原則,在留有余力的情況下依然選擇電梯行業,苦心經營多年的電梯事業也成為了他生活中的樂趣之一,與他人分享電梯的知識、介紹電梯的基本情況、給予用戶方便對于他來說都是享受。
“客戶最關心的就是價格,每次開口就問這個電梯多少錢,我都會做到一問反三問?!辈探鹩裾f到。在客戶問他電梯多少錢時,他總是會反問客戶三個問題:要什么品牌?樓層多高?需要多少承重?只有問清了客戶的具體情況,才能給予客戶最優的方案,這是蔡金玉步入銷售電梯行業后的一直在努力的事情。
從事電梯銷售、安裝和維修是一件責任重大的事業,這不是把產品賣給客戶就完事的行業,需要對銷售出去的每一臺電梯負責任,如果出現問題小則被困等待,大則傷及性命。所以豐菱電梯為了給予客戶更貼心的服務專門建立了測量、設計、安裝、維修團隊,對待每一個客戶都力求做到銷售、安裝和維修一條龍服務,定期開展售后檢查工作,確保從豐菱出去的電梯都能穩定工作。
蔡金玉熱衷于向身邊人分享電梯知識,想要大家了解機房部分、井道及底坑部分、轎廂部分、層站部分的構造,知道曳引系統、導向系統、安全保護系統等系統的作用,在了解的情況下就能正確面對各類突發情況,以便做出正確的應對措施。
蔡金玉表示不想繼續擴大企業規模,這份連續不斷的責任隨著銷售的增加也在不斷增大,用心做好當下的事情,努力服務好每一位客戶,做到做一行愛一行對所有客戶負責到底。



■本文:王政天

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